CÁC CHÍNH SÁCH GIAO DỊCH

QUY ĐỊNH VỀ ĐẶT HÀNG

1. Hình thức đặt hàng

* Lưu ý: AnnQ. shop chỉ chấp nhận những đơn đặt hàng có đầy đủ thông tin về địa chỉ, họ tên người mua, số điện thoại, thời gian giao hàng … Sau khi Quý khách đặt hàng, muộn nhất là sau 1h trong giờ hành chính, nhân viên chăm sóc khách hàng (CSKH) sẽ liên lạc với Quý khách để kiểm tra lại các thông tin và thỏa thuận thêm những điều liên quan.

2. Thời gian đặt hàng:

24h với đặt hàng online và từ 8h đến 17h mỗi ngày với đặt hàng trực tiếp.

3. Thời gian giao hàng:

* Đối với khách hàng tại Hà Nội

Thời gian tiêu chuẩn là 12 giờ, nhanh nhất là 06 giờ sau khi nhân viên CSKH xác nhận lại với Quý khách.

* Đối với khách hàng tỉnh và miền Nam

thời gian sẽ phụ thuộc vào địa điểm của khách hàng và dịch vụ chuyển phát nhanh hay thường mà quý khách hàng lựa chọn. đối với chuyển phát nhanh là khoảng từ 1-3 ngày, chuyển phát thường là 4-6 ngày (trừ thứ 7, CN).

Xin chân thành cảm ơn sự hợp tác của Quý khách!

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

1. Khách ở nội thành Hà Nội ship trong ngày với đơn hàng đặt trước 10h cùng ngày, những đơn hàng đặt sau 10h sẽ chuyển sang ngày hôm sau.

* các khách ở khu vực nội thành Hà Nội phí ship sẽ từ 20-30K tùy từng địa điểm gồm các quận sau: Ba Đình, Hoàn Kiếm, Đống Đa, Cầu Giấy, Hoàng Mai ( trừ Pháp Vân Thanh Liệt, Hoàng Liệt, Thanh Đàm) , Hai Bà Trưng, Tây Hồ (trừ khu vực An Dương Vương, Xuân La, Xuân Đỉnh, Nguyễn Hoàng Tôn), Thanh Xuân (tính đến vành đai 3).

* các khách hàng ở khu vực ngoại thành 1 phí ship từ 20-30K tùy địa điểm, gồm các khu vực sau: Quận Long Biên : hỗ trợ đến Phố Đức Giang (tính đến Khu đô thị Việt Hưng), Đường Lê Văn Linh (tính đến Vincom Long biên).
Huyện Từ Liêm : Mễ trì, Cổ nhuế, Mỹ đình, Nhân Mỹ, Phú Đô, Trung Văn, Đại Mỗ.
Huyện Thanh Trì: hỗ trợ đến Pháp Vân.
Quận Hoàng Mai: Pháp Vân, Thanh Liệt, Hoàng Liệt, Thanh Đàm.
Quận Hà Đông: La Khê, Phúc La, Hà Cầu, Xa La, Cầu Bươu
Quận Tây Hồ: An Dương Vương, Xuân La, Xuân Đỉnh, Nguyễn Hoàng Tôn.

* Các khách hàng ở khu vực ngoại thành 2 phí ship là 35K, gồm các khu vực sau: Quận Long Biên: Sài Đồng, Giang Biên, Kim Quan, Tham An, Cổ Bi, Trâu Quỳ.
Quận Hà Đông: Quỳnh Đô, Hữu Hòa, Phù La, Yên Nghĩa.
 Huyện Từ Liêm: La Phù, Tây Mỗ, Kiều Mai, Minh Khai, Tây Tựu,Ngã tư nhổn, Đại Cát, Yên Nội, Hoàng Xá, Xuân Phương, Đông Ngạc
 Huyện Thanh Trì: Yên Mỹ, Cổ Điển A, Cổ Điển B, Tứ Hiệp.

2. Khách hàng ở các tỉnh thành trên toàn quốc sẽ áp dụng mức phí của các hãng chuyển phát nhanh. AnnQ sẽ nghiên cứu tìm hiểu và sử dụng hãng chuyển phát nhanh chất lượng và giá thành hợp lý nhất cho quý khách hàng.

Lưu ý :

• Hàng được giao bởi Ann.Q sẽ luôn kèm với hóa đơn. Trên hóa đơn có logo của Ann.Q, địa chỉ, số điện thoại và thông tin cá nhân của khách hàng. Nếu thông tin này không trùng khớp với các thông tin trên website thì khách hàng cần liên hệ ngay với bộ phận CSKH của AnnQ. để được hỗ trợ.
• Quý khách hàng cần kiểm tra kỹ chất lượng, số lượng sản phẩm ngay khi nhận hàng và ký xác nhận vào phiếu nhận hàng.

Xin chân thành cảm ơn sự hợp tác của Quý khách!

PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

1. Phương thức giao hàng – trả tiền mặt:
*Áp dụng đối với khách hàng trong khu vực nội thành Hà Nội. Khách hàng thanh toán trực tiếp giá trị đơn hàng với nhân viên giao hàng khi nhận hàng.

* Áp dụng đối với khách hàng trên toàn quốc. AnnQ sẽ sử dụng dịch vụ C.O.D ( phát hàng thu tiền) của hãng chuyển phát nhanh đối với khách hàng có yêu cầu giao hàng trả tiền trực tiếp, và quý khách hàng vui lòng thanh toán thêm 3% trên tổng giá trị đơn hàng cho dịch vụ này.

2. Phương thức thanh toán bằng chuyển khoản
Áp dụng cho khách hàng trên toàn quốc, khách hàng thực hiện đặt hàng trên trang đặt hàng trong website AnnQ., inbox trong Facebook page hoặc gọi điện trực tiếp và chuyển khoản, chúng tôi sẽ liên lạc và giao hàng cho quý khách trong vòng 1 đến 2 ngày kể từ khi nhận được tiền và đơn đặt hàng.

Quý khách vui lòng chuyển khoản vào tài khoản sau:

TA THI QUYEN

STK: 0451000206697

Ngân hàng Vietcombank – chi nhánh Thành Công.

Xin chân thành cảm ơn sự hợp tác của Quý khách!

ĐỔI/TRẢ HÀNG

AnnQ. thực hiện đổi hàng hóa/ trả lại tiền cho quý khách, trong những trường hợp sau:
• Không đúng chủng loại, quy cách, số lượng như quý khách đặt hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng trong quá trình vận chuyển như vỡ, rách bao bì.
• Không đạt chất lượng như: quá hạn sử dụng, hàng hóa có dấu hiệu hỏng.

Quý khách vui lòng kiểm tra tình trạng hàng hóa với nhân viên giao hàng ngay khi nhận được hàng. Khi phát hiện một trong các trường hợp trên, quý khách có thể trao đổi trực tiếp với nhân viên giao hàng hoặc phản hồi cho công ty chúng tôi trong vòng 12h theo đường dây nóng.
HOTLINE: 090….
AnnQ. sẽ không chấp nhận đổi/ trả hàng hóa khi:
• Quý khách muốn thay đổi chủng loại, số lượng nhưng không thông báo trước.
• Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ,…
• Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ đổi/ trả hàng hóa (ví dụ không thông báo với AnnQ. về tình trạng hàng hóa trong thời gian quy định).
Chú ý:
Quy trình xử lý đổi/ trả hàng hóa được thực hiện trong vòng hai (02) ngày tính từ ngày nhận đủ thông tin và ảnh chụp tình trạng sản phẩm từ khách hàng.

Xin chân thành cảm ơn sự hợp tác của Quý khách!

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN 

(theo điều 68 đến Điều 73 Nghị định 52/2013/NĐ-CP):
1- Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

AnnQ. không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho một bên thứ ba nào khác.

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng để liên lạc với quí khách.

Khi quý khách phản hồi với chúng tôi, thông tin quí khách cung cấp bao gồm :

– Tên.

– Địa chỉ Email.

– Thông tin liên lạc.

– Ý kiến hoặc thông tin đặt hàng.

Những thông tin trên sẽ được sử dụng cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:

– Giao hàng quý khách đã mua tại https://annqshop.wordpress.com
– Thông báo về việc giao hàng và hỗ trợ khách hàng
– Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm
– Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ và thông tin qua trang web của chúng tôi theo yêu cầu của quý khách

2- Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong cửa hàng. Chúng tôi có thể chia sẻ tên và địa chỉ của quý khách cho dịch vụ chuyển phát nhanh để có thể giao hàng cho quý khách.

3- Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Tại annqshop.wordpress.com, sự riêng tư của khách truy cập của chúng tôi là cực kỳ quan trọng.

Chúng tôi sẽ không chia sẻ thông tin của quý khách cho bất kỳ một công ty nào khác ngoại trừ những công ty và các bên thứ ba có liên quan trực tiếp đến việc giao hàng mà quý khách đã mua tại annqshop.wordpress.com. Trong một vài trường hợp đặc biệt annqshop.wordpress.com có thể bị yêu cầu phải tiết lộ thông tin cá nhân, ví dụ như khi có căn cứ cho việc tiết lộ thông tin là cần thiết để ngăn chặn các mối đe dọa về tính mạng và sức khỏe, hay cho mục đích thực thi pháp luật. annqshop.wordpress.com cam kết tuân thủ Đạo luật Bảo Mật và các Nguyên tắc Bảo mật Quốc gia.

Nếu quý khách tin rằng bảo mật của quý khách bị annqshop.wordpress.com xâm phạm, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi tại địa chỉ annq.info@gmail.com để được giải quyết vấn đề.

Xin chân thành cảm ơn sự hợp tác của Quý khách!

Advertisements

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s